Condições gerais
Termos e Condições Gerais
Pagamento da reserva: Um depósito não reembolsável de 25% é exigido no momento da reserva. O saldo do aluguer deve ser pago 6 semanas antes da data de chegada, tal como indicado na nossa confirmação. Se o pagamento devido não for efectuado na totalidade e a tempo, podemos considerar a sua reserva como cancelada.
Depósito de danos: Um depósito de danos é exigido por reserva e deve ser pago seis semanas antes da chegada. É totalmente reembolsável no prazo de 7 dias após a partida, exceto se tiverem ocorrido danos durante a sua estadia. Nesse caso, serão aplicadas taxas e debitadas do seu depósito.
Registo no SEF: Ser-lhe-á pedido que efectue um check-in online para o procedimento SEF - A autoridade de controlo de fronteiras do governo português solicita todas as informações sobre o passaporte de todos os hóspedes antes da chegada. É obrigatório completar este processo antes de chegar a Portugal para evitar atrasos desnecessários ou complicações no check-in.
Por favor, tome nota dos seguintes pormenores importantes relativos à sua estadia:
Check-in: O nosso horário normal de check-in é a partir das 16:00 horas. A maioria das nossas propriedades é acessível através de um cofre com chave, que contém a chave da sua propriedade e o código é partilhado antes do check-in. Se forem necessárias outras providências, forneceremos todas as informações com antecedência para garantir uma chegada sem stress.
Check-out: Recorda-se aos hóspedes que o check-out é efectuado até às 10:00 horas, o mais tardar. Detalhes ou requisitos especiais ser-lhe-ão comunicados antes da sua partida.
Por favor, note que infelizmente não dispomos de instalações para guardar a bagagem antes do check-in ou após o check-out.
Propriedades auto-suficientes: Todas as nossas propriedades são auto-suficientes, proporcionando-lhe a liberdade de desfrutar das suas férias ao seu próprio ritmo. Tenha em atenção que, embora seja fornecido à chegada um kit básico com algumas pastilhas para a máquina de lavar louça, papel higiénico, sacos de lixo e outros artigos essenciais, não estão incluídos alimentos, bebidas, artigos de higiene pessoal ou outros objectos pessoais. Recomendamos que faça as malas de forma a garantir uma estadia confortável e conveniente.
Roupa de cama e toalhas: O aluguer inclui um conjunto de roupa de cama para cada cama e um conjunto de toalhas para cada hóspede.
Pedidos especiais: Esforçamo-nos por lhe proporcionar uma experiência agradável e sem problemas. Se tiver algum pedido ou requisito especial que não conste da lista acima, não hesite em perguntar por ema no momento da reserva, para que possamos determinar se o podemos satisfazer. Tenha em atenção que poderão ser aplicadas taxas adicionais.
Política de cancelamento: Se desejar cancelar ou alterar a sua reserva, informe-nos o mais rapidamente possível. Em caso de cancelamento, aplicamos as seguintes taxas:
- Com mais de 6 semanas antes do início das férias, qualquer depósito efectuado é perdido
- Entre 6 semanas e 4 semanas, é cobrado 50% do custo do alojamento
- Entre 4 semanas e 15 dias, é cobrado 75% do custo do alojamento
- Entre 14 dias e 1 dia, é cobrado 100% do custo do alojamento
Cancelamento por nós: Se tivermos de efetuar alterações ou cancelar uma reserva, entraremos em contacto com o cliente logo que seja razoavelmente possível e informá-lo-emos das alterações. Se for necessário cancelar a sua reserva, comprometemo-nos a reembolsar-lhe o montante total pago.
Obras de construção: Não podemos ser responsabilizados por qualquer perturbação causada por obras de construção que estejam a decorrer nas imediações da propriedade. Quaisquer trabalhos de construção que possam começar ou estar em curso na área local estão completamente fora do nosso controlo, o que pode incluir ruído de paisagismo, construção e obras rodoviárias.
Perda de instalações: O acesso e a utilização das instalações podem ser interrompidos de tempos a tempos por várias razões, incluindo o mau funcionamento do equipamento, a atualização periódica, a manutenção, a reparação ou qualquer outra ação que necessite de um encerramento temporário. Embora nos esforcemos sempre por informar o utilizador o mais rapidamente possível, a Ideal Homes não pode ser responsabilizada pela perda das instalações em questão, uma vez que tal está totalmente fora do nosso controlo.
Reclamações: Todos os esforços são feitos para garantir uma estadia maravilhosa e memorável. No entanto, se tiver algum motivo de queixa, é importante que nos informe imediatamente para que possam ser tomadas medidas correctivas. Por favor, entre em contacto connosco através do e-mail claims@idealhomesrentals.com e um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo. Por favor, note que não podemos considerar ou resolver reclamações feitas depois de ter deixado a propriedade.
Regras da casa
Caros convidados,
Bem-vindo ao Algarve! Estamos muito contentes por vos ter cá e queremos garantir que todos tenham uma estadia fantástica. Para que tudo corra bem, pedimos-lhe que tenha em conta estas regras da casa:
Cuidado com o ruído: Vamos criar uma atmosfera pacífica mantendo os níveis de ruído baixos, especialmente à noite entre as 22h00 e as 7h00. Desfrute da sua música e das suas actividades, mas tenha em atenção os outros hóspedes. Tenha em atenção que, se o ruído persistir, é bastante comum os vizinhos chamarem a polícia local e pedirem-lhe que se desloque à propriedade para lhe pedir que cumpra as suas obrigações.
Etiqueta na zona da piscina: As piscinas comuns são um espaço partilhado para o usufruto de todos. Tenha atenção aos mais pequenos, ao barulho e respeite o conforto dos outros. Não se esqueça de consultar as regras e os horários de funcionamento específicos do seu condomínio.
Respeitar as áreas públicas: Existem áreas comuns acolhedoras para todos os hóspedes desfrutarem. Seja simpático, mantenha os níveis de ruído sob controlo e ajude-nos a manter a limpeza e a ordem.
Não é permitido fumar no interior: Não é permitido fumar no interior ou nas áreas comuns. O seu terraço ou varanda privada é a área exterior designada para o efeito e, por favor, elimine as pontas de cigarro de forma responsável.
Apenas hóspedes registados: Para a segurança de todos, apenas os hóspedes registados têm acesso à propriedade.
Cuidados com o imóvel: Preparámos um espaço limpo e bem conservado para si. Por favor, trate-o com cuidado e respeito. Embora compreendamos que está de férias, pedimos-lhe que cuide deste espaço como se fosse seu. Caso seja necessária uma limpeza mais profunda aquando da partida, este custo será deduzido do seu depósito. Quaisquer danos causados durante a sua estadia serão também da sua responsabilidade e serão cobrados.
Eliminar o lixo corretamente: Durante a sua estadia e antes da partida, certifique-se de que mantém tudo limpo, utilizando os caixotes do lixo e as instalações de reciclagem designados. Se não tiver a certeza de onde os encontrar, pergunte ao seu gestor de propriedade.
Cumprir as leis locais: Familiarize-se com as leis e regulamentos locais e cumpra-os. Isto inclui regras sobre ruído, estacionamento e directrizes da comunidade.
O cliente concorda em permitir o nosso acesso e o dos nossos representantes em qualquer altura razoável durante a sua estadia para efeitos de reparações essenciais ou emergências. O acesso não será efectuado sem que o utilizador seja previamente informado.
Estas regras existem para manter as coisas a funcionar corretamente e para garantir que todos se sintam confortáveis. Se as regras forem desrespeitadas, serão infelizmente aplicadas sanções que podem resultar na expulsão da propriedade. Agradecemos a vossa compreensão e cooperação para que esta seja uma experiência fantástica para todos.
Consulte o livro de boas-vindas que preparámos para si. Nele encontrará uma série de informações úteis para o ajudar a aproveitar ao máximo a sua estadia.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência durante a sua estadia, o seu gestor de propriedade está aqui para o ajudar.
Termos e Condições e Regras da Casa: O utilizador concorda em cumprir os regulamentos estabelecidos nos nossos Termos e Condições e Regras da Casa. Para além disso, encontrará informações sobre as regras e regulamentos específicos aplicáveis ao seu condomínio na propriedade.
Obrigado por escolher uma propriedade da Ideal Homes Rentals, divirta-se muito!