Perguntas mais frequentes:

A que horas posso fazer o check-in?


Check-in: 16:00 h às 20:00 h

Check-out: 08:00 h às 10:00 h

Por que o checkout é 10h?


O horário de check-out de nossas propriedades é às 10h, para nos permitirque os serviços de limpeza entrem na propriedade depois da sua saída deforma a ter a propriedade limpa e pronta para os hóspedes seguintes dentrodo horário de entradas.

É possível sair da casa depois das 10h?


Durante os períodos menos procurados, podemos adiar o seu check-out atéàs 12h, dependendo das reservas seguintes e da disponibilidade de nossosempregados de limpeza. Se precisar do apartamento depois das 12: 00h, serácobrada uma noite adicional de estadia.

O que acontece se houver algum problema durante a minha estadia?


A Ideal Homes Rentals orgulha-se de ter representantes pessoais disponíveisem toda a região para receber cada hóspede na chegada à propriedadeescolhida e ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações que possamsurgir durante as suas férias aqui no Algarve.

A Ideal Homes Rentals é trazida até si pela nossa experiente equipa de profissionais, que estão há muitos anos no Algarve. Depois de reservar suas férias conosco, um membro de nossa equipa que mora na área local da sua propriedade entrará em contato consigo diretamente por e-mail antes da sua chegada para combinar recebê-lo na propriedade escolhida. Você receberá o número do telemóvel para ligar ao seu representante caso tenha problemas durante a sua estadia, para que eles possam resolvê-los o mais rápido possível.

Depósitos de segurança


Um depósito de segurança será exigido no momento da reserva das suas férias e será devolvido dentro de 7 dias úteis após a sua partida e após uma inspeção satisfatória da propriedade. Se algum dano for encontrado, você será notificado

Por favor informe-nos se alguma coisa se partir, estragar ou se desgastar! É compreensível que acidentes possam acontecer e os itens superem o seu tempo de vida. Se você nos informar que podemos reparar / substituir as coisas o mais rápido possível, para que os futuros hóspedes não sejam incomodados.

Porquê que vocês precisam dos dados do meu passaporte?


É um requisito legal que qualquer pessoa que disponibiliza alojamento de férias tem que reportar os dados de identificação e de entrada e saída de todos os cidadãos não residentes em Portugal que utilizam o alojamento, independentemente da idade.

Quando faz uma reserva connosco, somos obrigados a comunicar a sua presença às autoridades do SEF. Faremos isto da forma mais suave possível para si e recolhemos toda a informação antes da sua chegada, para que assim que chegue ao Algarve possa apenas desfrutar das suas férias.

Informações necessárias por hóspede

  • Nome completo
  • Data de nascimento
  • País de nascimento
  • Endereço de residência
  • País de residência
  • Nacionalidade
  • Tipo de documento de identidade
  • Número do documento
  • País emissor
  • Data de chegada
  • Data de partida
Se você não fornecer essas informações a sua entrada na propriedade será recusada e nenhum reembolso será fornecido.

Por que é importante deixar um comentário após a minha estadia?


Aqui na Ideal Homes Rentals queremos realmente ouvir a sua opinião para que possamos continuar a melhorar o nosso serviço. Gostaríamos muito de saber mais acerca da sua estadia e o que a tornou especial. Isso também ajudará nossos futuros hóspedes quando reservarem conosco. Se você acha que há coisas que podemos melhorar, fale com seu representante sobre qualquer problema ou entre em contato com a nossa sede em info@idealhomesrentals.com.

É permitido fumar na propriedade?


Todas as nossas propriedades têm uma política de não fumadores dentro da propriedade.

Qual é sua política de cancelamento?


Operamos com uma política padrão de não reembolso, no entanto podemos agir caso a caso, considerando as circunstâncias individuais no momento do cancelamento.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?


Os nossos clientes podem pagar online por cartão de crédito ou por transferência bancária.

Posso levar um animal de estimação?


Algumas das nossas propriedades permitem animais de estimação, dependendo do caso; no entanto, serão aplicadas taxas de limpeza adicionais nesses casos. Por favor, pergunte com antecedência e iremos confirmar se é possível trazer um animal e informá-lo dos custos adicionais aplicáveis.

Que outros serviços vocês oferecem, exemplos:

Vocês reservam transporte de e para o aeroporto?


Sim, a nossa equipa pode reservar as suas transfers do aeroporto de Faro ou outros aeroportos, por favor pergunte ao seu representante ou contacte a nossa equipa de reservas em reservations@idealhomesrentals.com para saber mais.

Vocês também vendem casas?


WTemos um vasto portfólio de propriedades para venda em Portugal e internacionalmente! Veja o que está disponível de momento aqui - www.idealhomesinternational.co.uk ou entre em contato conosco para discutir suas necessidades.